最近，市民赵先生向新民晚报“新民帮侬忙”栏目反映，她在闻名网购渠道上拼购了一款小天鹅牌洗衣机。到手后，什物严峻“货不对板”：虚报容量、短少配件等等。更“要命”的是，小天鹅品牌的注册地分明在无锡，发货产品的出产厂商却远在“千里之外”的广东。

  赵先生和记者说，本年3月12日，他在闻名网购渠道上一家名为“卓巧电器”的网店内，花费759元购买了一台“小天鹅全自动洗衣机”。产品到货之后，赵先生很快便发现了多处“异常”。

  首先是产地不对。赵先生讲，这台洗衣机的面板上，印有“广东小天鹅水魔方电子家电有限公司”的字样。这让他大惑不解：“据我所知，小天鹅牌的注册和出产地都在无锡，怎么会‘跑到’广东去了？”

  其次是容量不符。赵先生通过丈量后发现，到手的这台“小天鹅洗衣机”标明容量为18公斤，但实践上，只要10公斤左右，商家涉嫌严峻“虚标”。

  再次是短少配件。赵先生比照正品产品后得知，应当随机配送一块防鼠板，但是找遍产品的里外包装，也没有这块防鼠板的“踪迹”。

  赵先生直言，最让他感到愤慨的，是商家的售假行为。记者查询相关揭露信息后发现，小天鹅品牌的注册地和出产地均在江苏省无锡市。记者又进一步致电小天鹅品牌官方客服热线，得到的答复是：品牌方的出产地为无锡市，并没有在广东授权任何厂家出售和出产相关这类的产品。客服还提示记者，要挑选品牌授权的经销商及门店买产品，谨防买到冒充伪劣产品。

  随后，记者进一步阅读该门店出售的这款“小天鹅洗衣机”的出售和网友点评记载。不难发现，一些网友相同“吐槽”该产品的质量上的问题，有网友直言，这款产品“水位禁绝”，乃至还要手动“接水”才干洗衣服。

  记者致电渠道客服热线，在叙说工作通过之后，留下了顾客和记者的联系方法。客服工作人员表明，渠道会严厉打击相关的售假行为，也会当即查询，一经查实，将第一时间处理，给顾客一个告知。

  赵先生讲，事发今后，尤其是“新民帮侬忙”介入之后，渠道方面的处理情绪和速度显着加快了。截止至发稿，赵先生收到了渠道专员来电。“他们告诉我，通过确定，该商家出产的确实是冒充伪劣产品，会误导顾客购买。”渠道也给出了解决方案：对消费的人给予全额退款，对涉事商家做全面“下架”处理；一起，该渠道也供认，的确对商家监管不严，今后会多加留意。

  关于这样的解决方法，赵先生表明承受。不过，依然让他忧虑的是，这个商家是否会在“穿靴戴帽”之后，换个店名、换种电器，用另一种方法，持续在渠道上知假售假，诓骗顾客。他期望，渠道应当深刻反思，并做出实践整改，根绝相似损害顾客权益的违反法律规定的行为持续呈现。